Une fois les photos prêtes, vous recevrez une notification dans l'e-mail enregistré afin que vous puissiez les télécharger. Si, pour une raison ou une autre, vous n'avez pas reçu l'e-mail, NE VOUS INQUIÉTEZ PAS ! Vous pouvez nous écrire via WhatsApp au +57 316 773 1010

IMPORTANT :

-La quantité minimale incluse dans le forfait est de 5 photos par athlète. Cependant, vous pouvez recevoir beaucoup plus en fonction du nombre de fois que vous êtes photographié pendant l'événement. Lorsque vous verrez nos photographes, n'oubliez pas de poser !

-Le selfie que vous téléchargez lors de l'achat de cette prévente sera utilisé par le système pour rechercher automatiquement des photos de cette personne. Pour cette raison, le forfait est personnel et non transférable

-Si vous faites une recherche et que vous remarquez que l'une de vos photos n'a pas été incluse, NE VOUS INQUIÉTEZ PAS ! Vous pouvez contacter notre service client via WhatsApp au +57 316 773 1010 ou nous écrire à yoquieromifotocolombia@gmail.com et nous vous aiderons tout au long du processus. SI VOUS AVEZ ACHETÉ EN PRÉCOMMANDE, VOUS N'AVEZ RIEN À PAYER DE PLUS

Pour que notre système puisse retrouver vos photos à l'aide de la reconnaissance faciale, téléchargez un selfie sans lunettes, avec un éclairage et une définition satisfaisants, en regardant droit devant vous et sans autres personnes sur la photo.

Si vous souhaitez annuler votre achat, vous pouvez en faire la demande jusqu'à 3 jours avant l'événement. Nous savons que des événements imprévus peuvent ne pas vous permettre de participer, vous pouvez donc nous contacter et nous vous aiderons à annuler et à retourner votre achat

Si, après l'événement, vous ne recevez pas un minimum de 5 photos incluses dans votre colis, veuillez nous contacter. Nous examinerons à nouveau vos photos et, si nous ne parvenons pas à atteindre le minimum proposé, nous vous rembourserons le montant payé pour

Les retours seront effectués dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Vous pouvez faire votre demande via WhatsApp au +57 316 773 1010 ou par e-mail à yoquieromifotocolombia@gmail.com

Nous voulons rendre l'achat de vos photos sur YoquieromiFoto facile et sécurisé. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, nous sommes là pour y remédier.